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天猫无人超市给我们的营销启示

文章出处:http://www.hebliwang.com发表时间:2017-11-30【
“微笑能打折”天猫无人超市乌镇体验店将正式开业。天猫无人超市是这样运营的:
 
运营模式:
 
扫码入场,自动支付。微笑能打折。
 
启示:手拉葫芦,手扳葫芦环链电动葫芦微型电动葫芦,都可以通过扫码方式进行线上交易。
 
运营理念:
 
情绪营销。
 
启示:我们网购手拉葫芦,总是看着橱窗中哪个手拉葫芦看对眼了,才会点开买单。
 
运营目标:
 
给得再多,不如懂你。
 
启示:手拉葫芦手扳葫芦,各有所爱。懂得客户需要什么手动葫芦,将其打造成爆款,才是客户的那盘儿菜。
 
技术支持:
 
Happy购系统。
 
系统功能:捕捉消费者表情,计算消费者对商品的偏好程度,给予不同的优惠折扣。
 
核心技术:行为轨迹分析,情绪识别和眼球追踪。人心难测,中情难察,察颜(笑果)观色(眼色/眼神)。
 
解决难题:
 
听其言(以知心互动倾听消费者心声——言)观其行(以表情——行衡量消费者的需求)。
 
启示:客户的微笑不是矫情,看着不顺眼,未必会怒,看着顺眼,一定会喜。环链电动葫芦也好,微型电动葫芦也好,客户看对眼了,才会猛戳——点进去。
 
互动理念:
 
兴趣是好的导购。
 
启示:兴趣不能告诉我们客户是谁,但是可以让我们了解客户想买什么电动葫芦
 
互动方式:
 
喜欢自会形于色。有感觉自会为你驻足。——情绪营销的灵魂
 
采菊东篱下,悠然见南山。——无感支付,自然为所爱买单。
 
用户体验:本来没打算买东西,是看着喜欢,然后买了。
 

启示:跟着感觉走,让它带着客户走向成交。感觉好,才能感情好。
电动葫芦营销,也是如此。
 
学科支持:
 
消费心理学,行为发生学,市场营销,客户关系管理等。
 
 天猫无人超市乌镇店